• 第十三届深圳国际金博会:光大银行业内首推手语视频服务

    动态 > | Time Weekly - 2019-11-08 13:39:26 来源:时代周报
  • 本报讯(通讯员 楼蓉 李昕)第十三届深圳国际金融博览会于2019年11月4日至6日在深圳市会展中心1号馆举行。光大银行深圳分行携手光大集团驻深单位——光大证券、光大保险、光大期货、光大信托、光大国际、中青旅等,集团协同,亮点突出。5G技术的日臻成熟和商用普及,为银行创新服务模式提供了探索的空间。光大银行持续关注前沿技术发展及行业趋势,继业内首家推出全量业务远程视频服务后,于近日在业内首家推出手语视频服务,为听障人士搭建起金融服务的绿色通道,有效提升了金融服务的覆盖率和获得感,向听障人士传递“无声的温暖”。

    在金融与科技的深度融合呈现金融服务移动化的背景下,手机银行已成为银行连通客户的关键节点。目前,客户可通过光大手机银行“帮助”—“在线客服”界面一键呼叫手语视频座席。手语视频座席可在线完成信用卡挂失、储蓄卡账户查询等18项业务办理,服务时间覆盖每天的9:00—21:00。值得一提的是,光大银行坚持以高标准、严要求选拔手语视频座席,强化与听障人士的沟通技巧、提升手语沟通技能,旨在为客户提供更专业、更温暖、更贴心的手语视频服务。

    服务源于心,公益在于行。光大银行手语视频服务的推出不仅提升了该行线上客户服务能力,更成为了听障人士在线下网点办理金融业务的“翻译器”,解决了听障人士在银行办理业务沟通不便的痛点。通过推出有“温度”的服务,光大银行用真情搭建起无声的绿色通道,精准满足客户个性化、特色化的金融服务需求,汇聚爱心走出一条具有光大特色的阳光公益道路。

    未来,光大银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,关注不同客群的金融需求,创新服务形式,拓宽服务边界,用实际行动履行“金融国家队”的社会责任。


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江苏省2018年前三季度GDP总量,跟广东相差3596亿元,今年前三季度差距扩大至4992亿元;山东2018年前三季度GDP跟江苏相差7432亿元,今年前三季度差距扩大到9890亿元。

上任后,李强力抓行政审批制度改革,希望通过制定权力清单,解决政府管得过多的问题。十八届三中全会决定推行地方政府及部门权力清单制度,让浙江的这项工作正式提上日程。

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